La planification stratégique et la planification opérationnelle sont toutes deux essentielles au succès d’une organisation. Souvent, les organisations utilisent les deux termes pour désigner la même chose, mais elles ne devraient pas.
Sont-ils identiques ? Si non, quelle est la différence ? Avez-vous besoin des deux ? Nous entendons fréquemment ce genre de questions. Pour y répondre, nous allons d’abord passer en revue les définitions de la planification stratégique et de la planification opérationnelle. Ensuite, nous expliquerons les principales différences entre les deux.
Qu’est-ce qu’un plan stratégique ?
Un plan stratégique décrit votre mission, votre vision et vos objectifs de haut niveau pour les trois à cinq prochaines années. Il prend également en compte la manière dont vous mesurerez ces objectifs et les grands projets que vous entreprendrez pour les atteindre.
Qu’est-ce qu’un plan opérationnel ?
Un plan opérationnel (également connu sous le nom de plan de travail) est un aperçu très détaillé de ce sur quoi votre service se concentrera dans un avenir proche – généralement l’année à venir. Le plan répondra aux questions – qui, quoi, quand et combien – concernant les tâches quotidiennes ou hebdomadaires.
En termes simples, votre plan stratégique présente votre vision de l’avenir, tandis que votre plan opérationnel décrit comment vous y parviendrez sur une base quotidienne ou hebdomadaire.
Les deux concepts décrivent les plans de votre entreprise pour l’avenir, mais dans des contextes différents.
Exemples de planification stratégique et opérationnelle
Prenons l’exemple de Meta (anciennement Facebook). L’entreprise a récemment annoncé qu’une partie importante de sa stratégie consistera à créer une nouvelle plate-forme informatique appelée métaverse – un environnement de monde virtuel partagé. Il s’agit d’un objectif à long terme qui, selon le dirigeant Mark Zuckerberg, est « essentiel à la mission [de l’entreprise] ». La création de ce nouveau metaverse serait considérée comme faisant partie du plan stratégique de l’entreprise.
Pour atteindre cet objectif, Meta doit élaborer un plan opérationnel décrivant les tâches à accomplir. De nombreuses composantes sont impliquées dans la création d’une telle plateforme, de la création de normes et de protocoles pour le monde virtuel au développement du matériel et des logiciels nécessaires, en passant par la détermination de la manière de monétiser l’expérience, et bien plus encore. Meta doit détailler les activités spécifiques que son personnel doit réaliser dans chaque domaine et quand il doit les réaliser. Ce plan opérationnel permettra de s’assurer qu’ils atteignent certains jalons et que l’entreprise continue d’avancer dans la bonne direction à long terme.
Un exemple plus simple de planification stratégique et opérationnelle : Supposons que vous ayez un plan stratégique calqué sur le tableau de bord prospectif. Il énonce les objectifs de haut niveau que votre organisation tente d’atteindre dans chacune des quatre perspectives. Il comprend également des mesures et des projets alignés et liés conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs. Sur la base de ce plan stratégique, chaque département de votre entreprise devra ensuite élaborer un plan opérationnel pour les projets dont il est responsable afin de déterminer comment le travail sera effectué. La réalisation de ces projets vous aidera à rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.
Planification stratégique et planification opérationnelle Planification opérationnelle : 7 différences
Pour clarifier les concepts de planification stratégique et opérationnelle et vous aider à les mettre en pratique, examinez sept des différences les plus importantes entre ces deux idées :
- Période de temps
Votre plan stratégique décrit les objectifs à long terme pour les trois à cinq prochaines années. Ce que vous ferez pour atteindre ces objectifs à plus court terme (généralement l’année fiscale suivante) est décrit dans votre plan opérationnel. - Modification
Votre plan stratégique devrait être assez résistant, mais cela ne veut pas dire qu’il ne faudra pas le modifier de temps en temps. Évaluez votre plan stratégique chaque année pour voir s’il a toujours un sens en cas de changements spectaculaires à l’intérieur ou à l’extérieur de l’organisation, par exemple, ou de résultats de performance inattendus. Il est également possible que de nouvelles opportunités (ou menaces) soient apparues au cours de l’année écoulée et qu’il faille en tenir compte.
En revanche, vous devez réévaluer votre plan opérationnel tous les mois. Si votre stratégie est capable de faire face aux imprévus, le chemin à parcourir pour atteindre vos objectifs à long terme est quelque peu fluide.
- Objectif
L’objectif de votre plan stratégique est de définir la vision à long terme de l’entreprise et la manière dont tous les services doivent collaborer pour l’atteindre. Comme les objectifs sont axés sur l’entreprise, les plans stratégiques ont une portée plus large que les plans opérationnels.
L’objectif d’un plan opérationnel s’applique à des départements spécifiques, et non à l’entreprise dans son ensemble. Il peut y avoir des chevauchements entre les départements, mais c’est l’exception plutôt que la règle. Les grands départements peuvent nécessiter plusieurs plans opérationnels. En raison de son champ d’application plus étroit, un plan opérationnel est par nature plus détaillé qu’un plan stratégique – il décrit comment vous allez tout faire !
- Création du plan
L’équipe de direction de haut niveau de votre organisation – l’équipe de direction ou le conseil municipal, par exemple – est responsable de la création du plan stratégique. Une fois créé, le plan stratégique sera mis en œuvre par des équipes interfonctionnelles qui travailleront ensemble pour garantir le succès de la stratégie.
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Chaque service doit avoir un responsable ou une équipe de responsables chargés de créer son plan opérationnel. Bien que chaque plan opérationnel soit conçu pour un seul service, sa mise en œuvre réussie conduira au succès de toute l’organisation. Par exemple, votre équipe de marketing dispose d’un ensemble d’activités qu’elle utilise pour accroître la visibilité. Ces activités devraient se traduire par un plus grand nombre d’opportunités de vente et, en fin de compte, par une augmentation des revenus de l’organisation (qui pourraient être des objectifs de votre plan stratégique).
Il est essentiel d’avoir les bonnes personnes dans la pièce, quel que soit le type de planification que vous faites. Cela est particulièrement vrai si votre organisation doit un jour ajuster ses plans stratégiques ou opérationnels en raison d’un changement inattendu dans l’environnement opérationnel.
- Budget
Le budget de votre plan stratégique provient de votre budget stratégique, et non de votre budget opérationnel. Votre organisation peut mettre en place un budget Strat-Ex qui aligne une partie de votre budget directement sur vos projets ou initiatives stratégiques. Il s’agit d’une approche différente de celle qui consiste à établir un budget pour chacune de vos divisions ou départements.
Le budget de votre plan opérationnel provient du budget annuel de votre département. Si le budget annuel de votre département doit être réduit, examinez les éléments qui ne correspondent pas à votre plan stratégique et réduisez-les en premier. Par exemple, si votre plan stratégique définit un objectif marketing consistant à établir une forte présence en ligne, le budget de votre salon professionnel doit être réduit avant la rédaction du blog.
- Rapports
Lorsque vous rendez compte de votre plan stratégique (généralement tous les ans et tous les trimestres), votre comité de planification stratégique ou votre équipe de direction voudra examiner les performances de votre entreprise par rapport aux mesures choisies. En fonction de la réunion, ces discussions doivent rester de haut niveau afin de ne pas s’enliser dans les détails.
Vos rapports opérationnels, en revanche, décrivent des centaines de projets ou de tâches sur lesquels travaillent les membres du service. Les réunions mensuelles sur les rapports opérationnels donnent à la direction – et au reste du service – une indication de l’état d’avancement de chaque projet.
Contrairement à votre rapport stratégique, les mises à jour sur les projets opérationnels peuvent être anecdotiques ou qualitatives (car il est souvent difficile de quantifier des actions qui ne sont pas liées à des mesures). Certaines organisations disposent d’un commentaire textuel courant, soit dans un champ Excel, soit dans un document Word. Ce commentaire est mis à jour chaque semaine ou chaque mois, même s’il n’y a pas de mesures directes pour cette partie du plan opérationnel.
- Concentrez-vous sur
Votre plan stratégique tourne autour de la manière dont votre organisation peut être différente. Ce qui vous distingue des autres organisations est votre mission et votre vision ; les objectifs que vous fixez sont liés à ces concepts. Ainsi, un plan stratégique distingue la direction de votre organisation comme étant différente de celle des autres entreprises.
En revanche, votre plan opérationnel vise à améliorer votre fonctionnement. Si vous pouvez mettre en œuvre et exécuter votre stratégie de manière efficace et efficiente, vos chances d’atteindre vos objectifs commerciaux augmentent considérablement.
Source: 3P Consulting Algérie.
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